Вопросы и ответы

Нужен ли VPN?

Нет. ETRL работает в России и СНГ напрямую. Оплата в рублях через ЮKassa, вход через почту, Яндекс ID или VK.

Как отменить подписку?

Откройте Настройки → Подписка и баланс → вкладка «Биллинг» и нажмите «Отменить подписку». Pro действует до конца оплаченного периода. Подробнее: docs.etrl.chat/manage-subscription

Безопасны ли мои данные?

Запросы не проходят через внешние сервисы логирования диалогов. Данные хранятся в защищённом хранилище; удаление аккаунта доступно в настройках.

Какие модели доступны?

Платформенные модели (etrl-pro, etrl-fast) входят в подписку и работают по лимиту. Сторонние (GPT-4o, Claude, Gemini, Veo) доступны за монеты, баланс пополняется в рублях.

Что если лимит закончился?

Подождите. Лимит плавно восстанавливается (Pro: бакет до 300 запросов, Free: 25 в день). На Pro можно продолжить за монеты, включив опцию в настройках.

Как пополнять баланс монет?

Откройте Настройки → Подписка и баланс → вкладка «Монеты» или billing hub в сайдбаре. Монеты — на сторонние модели, медиа и запросы сверх лимита Pro. Документация: docs.etrl.chat/coins

Чем отличаются платформенные и сторонние модели?

Платформенные модели (etrl-pro, etrl-fast) наш OpenAI-совместимый фасад, входят в подписку. Сторонние (OpenAI, Anthropic, Google и др.) через серверный OpenRouter-гейтвей за монеты. Пользователь ничего не настраивает.

Можно ли загружать свои документы?

Да. В разделе «База знаний» можно загрузить файлы и привязать их к чату. Поддерживаются PDF, DOCX, PPTX. Эмбеддинги бесплатны для пользователя.

Не нашли ответ? Напишите в поддержку.